Sözleşmeler
Cayma, İptal ve İade Koşulları
Hangi üründe nasıl iade alırsınız?
Son güncelleme: 8 Kasım 2026
Kısaca
| Ürün | Cayma hakkı | Ne zaman iade alırsınız? |
|---|---|---|
| Dijital oyun | Yok (anında teslim) | Oyun açılmıyor veya ciddi şekilde ilandan farklıysa itirazla |
| Oyun itemi / oyun parası / kod | Yok (anında teslim) | Teslim edilmezse veya ilandan farklıysa itirazla; ödeme emanette bekler |
| Donanım (tacir satıcı) | 14 gün | Teslimden sonraki 14 gün içinde gerekçesiz |
| Donanım (bireysel satıcı) | Tüketici mevzuatı uygulanmayabilir | Ürün gelmezse veya ilandan farklıysa itirazla; ödeme emanette bekler |
Sipariş iptali
Ödemesi tamamlanmamış siparişler kendiliğinden geçersiz olur. Ödenmiş ama henüz kargolanmamış/teslim edilmemiş pazar siparişlerinde satıcıyla anlaşarak ya da itiraz açarak iptal isteyebilirsiniz.
Nasıl itiraz açarım?
- Kütüphanem > Pazar siparişlerim bölümüne gidin.
- İlgili siparişte Sorun bildir düğmesine basın ve sorunu yazın.
- Ödemeniz itiraz sonuçlanana kadar satıcıya aktarılmaz. Ekibimiz tarafları dinleyip kararı verir.
Donanımda cayma
Cayma bildiriminizi sipariş ekranından veya info@rturk.com.tr adresine yazılı olarak iletin. Ürünü, satıcının bildireceği adrese 10 gün içinde, faturası ve aksesuarlarıyla birlikte gönderin. Bedel, cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
İade nereye yapılır?
İadeler ödemenin yapıldığı yönteme yapılır: karta yapılan ödeme karta, havale ile yapılan ödeme sizin bildireceğiniz IBAN'a.